Kongresshaus in Garmisch-Partenkirchen erhält zum fünften Mal ISO-Zertifizierung

17. September 2015:

Das Kongresshaus Garmisch-Partenkirchen hat für sein Qualitätsmanagement-System bereits zum fünften Mal eine Zertifizierung nach ISO 9001:2008 erhalten. Das erstmals im Jahr 2010 ausgestellte Siegel wurde von der Deutschen Gesellschaft zur Qualifizierung von Management-Systemen (DQS) nach entsprechender Prüfung erneut für ein weiteres Jahr ausgestellt. Durch ein umfangreiches Audit hat das Team der Kongressabteilung von Garmisch-Partenkirchen Tourismus den Nachweis erbracht, dass das System den Anforderungen nach der ISO-Norm entspricht. Untersucht wurden alle Handlungen im Kongresshaus in Bezug auf die Kundenberatung, den Verkauf von Veranstaltungsräumlichkeiten sowie der Planung und Durchführung von Veranstaltungen. Ein Grund für die hohe Qualität der Leistungen vor Ort ist vor allem die ausgeprägte Kundenorientierung im Kongresshaus.

 

„Ein strategisches Ziel der Einführung eines Qualitätsmanagements war, unser Kongresshaus im Wettbewerb konsequent zu stärken. Mit unserem Qualitätsmanagement sind wir heute in der Lage, die Wünsche unserer Kunden wesentlich schneller und mit geringem Aufwand sowie kostengünstiger umzusetzen", so Iris Schönach, Leiterin der Kongressabteilung.

In diesem Jahr wurde zudem der Focus auf Optimierungsprozesse gelegt, die bei einer Rechtsformänderung von GaPa Tourismus zum Tragen kämen. Beispielsweise Prozesse der vorausschauenden Erfolgsoptimierung sowie des internen Controllings. Peter Nagel, Tourismusdirektor sieht in der Kundenorientierung die Grundlage unseres Erfolgs fügt jedoch hinzu: „das Begreifen von Veränderung ist eine Chance für unsere Systementwicklung die viel Potenzial birgt."

Rund zwölf Monate hat die degefest, der deutsche Verband für die Kongress- und Seminarwirtschaft das Kongresshaus-Team zur Zertifizierung begleitet und gecoacht.

Bildunterschrift: DQS-Auditorin Ute Kirsch (links), Kongresshausleiterin Iris Schönach (Mitte) und Jutta Schneider-Raith (Verband degefest).

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